خبرایران : جلسه هماندیشی و بررسی عملکرد مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آتیه سازان حافظ، با حضور دکترحسن شکراللهی، مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرکت آتیه سازان حافظ و کارکنان این مرکز، برگزار شد.
به گزارش خبرایران از روابط عمومی آتیه سازان حافظ، محور اصلی این نشست، ارزیابی جامع فرآیندهای ارائه خدمات، شناسایی و رفع دغدغهها و چالشهای موجود، و همچنین تقویت هماهنگی میان ستاد و شعب استانی برای دستیابی به سطح بالاتری از پاسخگویی و رضایتمندی مشتریان بود.
در این نشست، دکتر شکراللهی ضمن قدردانی از تلاشهای همکاران در مرکز ارتباط با مشتریان به ویژه پاسخگویی بی وقفه در شرایط جنگ تحمیلی ، بر نقش حیاتی این واحد در برقراری ارتباط مؤثر با بیمه شدگان شرکت تأکید کرد.
ارتقای زیرساختهای سختافزاری و نرمافزاری موضوع دیگری بود که در جهت تسریع فرایند پاسخگویی ،در این جلسه بررسی گردید .