خبرایران : سید مرتضی روحانی شهردار منطقه ۱۶، با حضور رضا ناصری رئیس سامانه مدیریت شهری نظارت همگانی سازمان بازرسی شهرداری تهران، به همراه معاونین و مدیران شهری منطقه از سایت پاسخگویی سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران، به صورت مستقیم به پیام های شهروندان پاسخ داد و ضمن بررسی، رسیدگی به آنها را در دستور کار قرار داد.
به گزارش خبرایران از روابط عمومی شهرداری منطقه ۱۶؛ وی سامانه مدیریت شهری نظارت همگانی را فضایی برای تحقق اهداف مدیریت شهری برشمرد و پاسخگویی مدیران، تکریم شهروندان و جلوگیری از درخواست های حضوری آنان، مشارکت شهروندان و مدیران محلی در تصمیم گیری های مدیریت شهری و شناسایی نقاط ضعف و قوت برنامه های مدیریت شهری را از رویکردهای اصلی سامانه ۱۳۷ پلاس عنوان کرد.
🔸 وی افزود: ارجاع تمام تماسهای شهروندان، بروزرسانی دستورالعمل نظارت و رسیدگی در سامانه و ابلاغ آن به تمام مدیران حوزه های مختلف بررسی شده است تا از این طریق موضوعاتی که از نظر زمانی و موضوعی و حوزه‌ای مورد ابهام بوده برای حوزه های اجرایی و پاسخگو تعیین تکلیف شود، این سامانه برقراری ارتباط دو سویه مدیریت شهری با شهروندان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن میسر نموده و با تلاشهای صورت گرفته و همت جمعی همکاران در این منطقه، درخواستهای شهروندان در تمامی حوزهها بررسی و به درخواستهای آن ها رسیدگی می شود که از یک سو اصلاح فرآیندها و از سوی دیگر ارتقای سطح توقعات عمومی را نشان می دهد.
🔸 شهردار منطقه ۱۶، به تقریباً بیش از ۱۰۰ تماس تلفنی از سوی شهروندان پاسخ داد و دستورات لازم برای حل مشکلات آنها را صادر کرد و شایان ذکر است در گزارش ارائه شده موضوع خدمات شهری از پر تکرارترین تماس ها بود.