حساب‌هایی که مشمول کارمزد شده اما کسری موجودی دارند، به عنوان بدهی حساب منظور شده و به محض تکمیل موجودی، کارمزد مربوطه از حساب مذکور کسر می‌شود. همچنین مشتریانی که تمایلی به استفاده از خدمات پیامکی در سال آینده ندارند می‌توانند به شعب یا باجه‌های این بانک در سراسر کشور مراجعه و فرم انصراف را تکمیل و ارائه کنند.
طبق اعلام پست بانک، سپرده‌های حقوق کارکنان، سپرده‌های بلندمدت، سپرده‌های دهیاری‌ها، حساب‌های کارگزاران باجه‌های بانکی و حساب‌های حقوقی مشمول دریافت کارمزد مذکور نمی‌شود.
در صورتی که هر یک از مشتریان بانکی، علی‌رغم ارائه فرم انصراف یا مواردی که شامل استثنا می‌شود، کارمزدی از حساب آنها کسر شده باشد، می‌توانند با مراجعه به شعب و باجه‌های بانک در سراسر کشور، وجه کسر شده را مسترد کنند.